深耕口碑 服務在一線
發布時間：2022-08-11 發布人：admin
為進一步提升用戶維修滿意度，自4月起，洛陽熱力開展了“服務提升回訪月”工作，梳理了上一采暖季的遺留問題，將問題分類歸檔，并積極與用戶聯系協調解決。截止目前，通過電話回訪上一采暖季的測溫用戶共512戶，發現問題未解決或對解決效果不滿意用戶9戶，滿意率為98%?；卦L用戶不僅為用戶帶去最真誠的服務體驗，更帶回了用戶的寶貴意見。接下來，洛陽熱力將緊盯不足的2%，并將問題對接相關部門進行及時溝通與整改。
用戶的意見和建議就是我們前進的動力。通過這次電話回訪活動，進一步拉近了與用戶間的距離，為公司樹立了良好的企業形象。
